近日,江北新区图书馆“网上借书”服务试运行上线,首先试点的是江北新区研创园,主要为新区科技人才提供服务。研创园准备了两台信用借阅柜,分别设立在研创园腾飞大厦A座一楼(华创路与江淼路交叉口)和研创园孵鹰大厦A座一楼(团结路)。图书馆完成了图书准备及相关数据系统对接等多项工作。通过“网上借书”服务平台,读者可以线上预约、借书、还书,快递小哥会像送外卖一样,将图书直接送到读者手中。
信用借阅柜,是量身定制的通透的玻璃加金属结构组合,远远望去,如同书架一样,更像一座透明的灯塔,点亮城市之光。读者借书依据图书馆的藏书资源,可选择信用借阅柜自行取书,或者填写送书地址后,由快递送书上门。阅读完图书后,读者既可以通过“网上借书”服务平台还到信用借阅柜或通过快递还回馆内,也可以到馆内办理还书手续。
“南京江北新区”与“南京市江北新区图书馆”微信公众号都开通了“网上借书”服务功能,持证读者登陆后进入“网上借书”入口即可在线选择图书下单(目前还在调试阶段)。
无证读者也能享受网上借书服务。“网上借书”项目作为江北新区图书馆的延伸服务触角,充分利用互联网,与芝麻信用开展合作,确立个人身份证与支付宝绑定后,无论是本地人、外地人,只要支付宝芝麻信用达到600分,无需押金,可直接在支付宝APP中办理电子借阅证并网上借书,享受快递到家服务。
这个项目以个人信用为基础,以低门槛、广覆盖、无边界为特征,实现了两个突破。
首先,突破传统服务模式,建立新型服务关系。一直以来,图书馆以押金、借书证等为纽带,与用户建立联系,提供服务。本项目将芝麻信用作为服务新纽带,将借阅权利与个人信用相联,解决了书和读者之间的连接问题,颠覆了图书馆以“押金”、“借书证”为核心的传统服务模式,简化了服务流程,实现传统图书借阅从“跑一次”变为“跑零次”,提升了服务便捷性,增强了用户获得感。
第二,突破行政区域藩篱,打造无边界图书馆服务。在我国现有的行政区划和财政体制下,读者要实现异地借阅图书会受到各种因素的制约,时间、费用成本较高。该项目将“信用”的理念和实践引入图书馆界,组建全国城市公共图书馆信用联盟,打破了传统的地域界限和行政藩篱,使人们通过“信用借阅平台”就可以直接借阅外地图书馆的图书,极大地改变了公共图书馆的服务生态,为互联网环境下打造无边界图书馆服务奠定了基础。
以后,江北新区图书馆将依托公共图书馆服务网络,借助图书馆统一业务管理平台,逐步在各社区、商场等处设立图书服务点,推出信用借还服务,构建信用阅读“一张网”,将线上推广和线下体验相融合,打破空间和时间限制,为读者提供便捷、高效、多元化的智慧阅读体验,扩大阅读人群,使图书馆的公共资源得到更有效地利用。