为了使全体馆员服务水平更上一个台阶，更好地服务广大读者，5月30日下午，我馆再次开展馆员服务礼仪培训活动。这次培训在形式上稍作调整，全体馆员先是共同学习了图书馆服务礼仪的基本内容，然后每两个馆员进行现场演练，模拟包括借还书、提醒读者保持室内安静、读者咨询等场景，并由其他馆员进行点评。通过这种角色互换，馆员们能够学会换位思考，通过同事们的点评又能发现自己服务上的不足之处。这种培训方式受到了大家的一致认可。全体馆员也会在以后的工作中不断地提升服务，因为读者的满意是我们永远的追求。
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活动预告
服务，在路上——图书馆开展员工服务礼仪培训
作者：佚名
文章来源：本站原创
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发布时间：2014/05/30
