为了进一步提升图书馆为读者服务的水平，树立良好的图书馆形象，近期我馆组织广大职工开展了服务礼仪培训的一系列活动。本次活动主要以观看视频讲座和知识竞赛等方式展开，全体职工分期集中观看了由金正昆教授讲授的“服务礼仪”系列讲座光盘，并系统学习了《江苏省公共图书馆文明礼仪服务规范》。为了检验职工们的学习效果，我馆又开展了服务礼仪知识竞赛活动。竞赛分为笔试和抢答两个环节，职工们积极参与、认真作答，同时我馆对获奖人员也给予了相应奖励。
通过开展此次活动，大大提高了全馆职工特别是窗口职工的礼仪素质，使大家了解和掌握职业礼仪、服务礼仪、仪容礼仪等方面的行为规范，增强了图书馆职工建设“和谐与文明图书馆”的主人翁意识。同时提醒我馆职工在以后的工作中要不断加强自身学习，不断改进工作作风，改善窗口服务形象，密切与广大读者的关系，将文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去，为更好地打造我馆全新的对外服务形象，共创和谐图书馆增光添彩。
附：服务礼仪知识竞赛获奖名单
一等奖：华俊杰
二等奖：李 甜 成 佳
三等奖：张 红 王 茵 朱红梅
鼓励奖：若干名
